Conditions d’utilisation

Utilisation de HelloBonjour

Vous pouvez utiliser HelloBonjour pour gérer vos activités sur rendez-vous : réservations, horaires, dossiers clients, services du portail client, formulaires, paiements, abonnements, forfaits, commandes en boutique, facturation directe, avis et listes d’attente. La plateforme permet aussi de gérer les communications assistées par l’IA et les tâches administratives connexes.

Comptes et droits d’accès

Vous êtes responsable de la sécurité des accès à votre compte. Il vous revient d’inviter les membres appropriés de votre équipe, de leur attribuer les rôles qui conviennent et de veiller à l’exactitude des renseignements sur votre entreprise, vos services, vos prix, vos disponibilités et vos politiques.

Paiements et abonnements

Les conditions applicables aux forfaits payants, aux limites d’utilisation, aux fournisseurs de paiement externes, aux frais de transaction, aux taxes, aux remboursements et aux changements d’abonnement dépendent des fonctions que vous utilisez.

Communications avec vos clients

Vous êtes responsable des messages, des politiques, des formulaires, des renseignements de réservation et des avis présentés à vos clients au moyen de votre page de réservation, du portail, du tableau de bord, des courriels, des textos, de l’assistant IA ou du module intégré à votre site Web. Cette responsabilité comprend aussi la configuration de l’assistant IA et des fonctions de téléphone et de textos.

Activités soumises à des exigences réglementaires

Si votre entreprise traite des renseignements personnels sur la santé, des renseignements d’assurance ou des données sensibles recueillies par formulaire, ou si elle utilise la facturation directe, l’IA, les textos, les fonctions vocales, les importations ou d’autres fonctions soumises à une réglementation, vous êtes responsable des vérifications nécessaires avant de les activer. Cela comprend l’examen juridique approprié, les textes de consentement, les approbations des fournisseurs, les procédures de fonctionnement et les avis destinés aux clients.

Disponibilité du service

Nous nous efforçons d’assurer la fiabilité de HelloBonjour, sans toutefois pouvoir garantir un service ininterrompu. Nous pouvons mettre à jour, suspendre ou modifier certaines fonctions lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de maintenance ou de conformité, ou pour améliorer le produit.